Questions Fréquemment Posées
Questions Fréquemment Posées
Vous avez une question ? Consultez nos questions les plus fréquemment posées et obtenez votre réponse
Qu'est-ce que JustFax Online ?
JustFax Online est un service de fax en ligne conçu dans un seul but : envoyer un fax unique en ligne de la manière la plus simple possible.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Vous n'avez pas besoin d'un compte.
Y a-t-il un paiement récurrent ?
Non. Vous payez une seule fois pour chaque fax que vous souhaitez envoyer.
Puis-je envoyer un fax une seule fois ?
Oui ! JustFax Online a été conçu pour envoyer occasionnellement un fax unique de la manière la plus simple possible. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de créer un compte ou de vous abonner à un modèle d'abonnement.
Où puis-je envoyer des fax ?
JustFax Online est disponible dans le monde entier. Consultez la liste de nos pays pris en charge. 1
Y a-t-il des limitations ?
Oui. Les faxes sont limités à 20Mo par fichier, chaque fichier pouvant contenir un maximum de 200 pages.
Quels types de fichiers sont pris en charge ?
Nous prenons actuellement en charge les formats suivants : pdf, png et jpg.
À quel point JustFax Online est-il sécurisé ?
Nous stockons votre fichier de fax sur notre machine de manière sécurisée. Toute communication se fait via SSL. Les fichiers de fax réels sont supprimés après l'envoi du fax.
Combien de temps mes fax sont-ils stockés ?
Votre fax est supprimé dès que nous l'avons envoyé avec succès.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Notre fournisseur de paiement accepte toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et China UnionPay ; PayPal ; Apple Pay (Safari uniquement) ; Google Pay (Chrome uniquement) ; Alipay ; WeChat Pay ; Cash App Pay.
Que se passe-t-il si vous échouez à livrer mon fax ?
Le fax est une technologie qui fonctionne via des lignes téléphoniques. La fiabilité de la livraison des fax dépend beaucoup de l'équipement utilisé. Nous, chez JustFax Online, utilisons un fournisseur de fax très fiable pour envoyer vos fax. Cependant, parfois, le destinataire peut rencontrer des problèmes tels que : le fax est hors tension ; il utilise un logiciel ou un matériel obsolète ; etc.
Nous essaierons de livrer votre fax plusieurs fois, sur une période d'environ 1 heure. Si toutes les tentatives échouent, votre commande sera entièrement remboursée. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 10 jours pour que l'argent soit crédité sur votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@justfax.online.
Combien de temps faut-il pour livrer mon fax ?
La plupart des petits faxes (entre 1 et 3 pages) sont livrés en moins de cinq minutes. Cependant, plusieurs facteurs peuvent affecter le temps de livraison, tels que : le nombre de pages, si le fax du destinataire est occupé, etc. Prévoyez que la plupart des faxes seront livrés en jusqu'à une heure. Dans de rares cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre fax aura été livré.
Autre chose ?
Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ? Contactez-nous à l'adresse suivante : support@justfax.online.
Prêt à envoyer un fax ?
C'est facile ! Juste trois étapes simples : téléchargez votre fax, saisissez un numéro de téléphone et payez. Cela prend moins de 2 minutes.